مجلة ريحان للنشر العلمي مجلة علمية، محكمة، شهرية، مفتوحة الوصول
أن الرضا عن العمل هو جزء من الرضا عن الحياة بصورة عامة حيث أن البيئة الخارجية هي الأخرى تؤثر على مشاعر الأفراد نحو العمل ودرجة رضاهم ولقد أثبتت الكثير من الدراسات حول رضا الأفراد أن هنالك مجموعة من العوامل البيئية تشكل في مجموعها الرضا العام للأفراد العاملين هذه العوامل، منها ما يتعلق بواقع العمل في المنظمة ومنها ما يتعلق بالأفراد العاملين أنفسهم وخصائصهم ورغباتهم ومداركهم. ومفهوم الرضا عن العمل أو الرضا الوظيفي يعني السعادة أو الشعور الذي يتحقق عن طريق العمل وبالتالي يؤدي إلى حماس الفرد ودفعه للعمل أو ارتباطه به، ويحدث الرضا عندما يحس العامل أن ما يتحصل عليه من العمل يفوق ما كان يتوقعه منه، إذ أن الرضا هو ما يحصل عليه الفرد من إشباعات وما يتوقعه من العمل، وهو بالتالي حصيلة التفاعل بين ما يريده الفرد من العمل وما يحصل عليه فعلاً. وبالتالي فان الرضا عن العمل يؤثر على الأداء والإنتاجية.
كما تعد أخلاقيات الوظيفة العامة من أساسيات النجاح لأنها تعكس ثقة المنظمة بموظفيها وأجهزتها وكذلك ثقة المجتمع. إن الالتزام بالأخلاقيات الوظيفة العامة سوف يقود إلى تطوير العاملين ويعكس الاهتمام الذي يوليه الموظف للالتزام بعناصر أخلاقيات المهنة كالشفافية والنزاهة، حيث إن عدم الالتزام سوف يؤثر بشكل مباشر على سمعة وهيئة المنظمة. فلكل مهنة من المهن قيم ومبادئ ومعايير أخلاقية ومعرفة علمية وأساليب ومهارات فنية تحكم عمليات المهنة وتحدد ضوابطها، وللمهنة مجالات متعددة ووظائف معينة، وقد تتداخل مجالات المهنة ووظيفتها ومادتها العلمية ومهاراتها وأساليبها الفنية مع مهن أخرى، وتعد دراسة فلكسنر (Flexner) عام 1915م أقدم دراسة في مجال المهن وقد توصلت إلى معايير عدة، منها أن يكون للمهنة قواعد أخلاقية تحكم عملياتها. اتساقاً مع ما ورد أعلاه نجد أن أخلاقيات الوظيفة العامة تتمثل بمدى التزام الموظف بواجباته الوظيفية كما يحددها القانون ويعتبر الموظف مقيداً بقواعد العمل وتعليماته ولعل من أهم الصفات التي تمت بها الوظيفية العامة هي حرص الموظف على المصلحة العامة والقبول بعد الخدمة العامة .
الدكـــــــتور عبد العـــــــــزيز عبد الرحــــــــمن حســــــن
الأستاذ المساعد بقسم إدارة الأعمال-جامعة شقراء-المملكة العربية السعودية
الأستاذ المشارك بقسم الإدارة العامة-جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية-السودان
