مجلة ريحان للنشر العلمي مجلة علمية، محكمة، شهرية، مفتوحة الوصول
المستخلص: هدف هذا البحث إلى التعرف على المُحدِّدات النفسية لسلوك المستهلك وتوظيفها في تصميم استراتيجيات التسويق الناجح. استخدم المنهج الاستقرائي للإجابة عن أسئلة البحث وتحقيق أهدافه. تم التوصل إلى مجموعة من النتائج يتمثل أهمها في أن دوافع السلوك البشري تمثل المسئول الأول عن تحديد سلوك المستهلك، كما توصل البحث إلى أهمية الجمع بين الإقناع العقلي والإيحاء العاطفي لإنجاح عملية التسويق وتعزيز سلوك المستهلك الشرائي، أيضاً توصل البحث إلى أن الآليات النفسية المُحرِّكة لسلوك المستهلك “مَرِنة” بالدرجة التي يمكن معها أن تُوظَّف بشكل أخلاقي أو غير أخلاقي، وأثبتت النتائج أن التسويق الأخلاقي ينجح على المستوى الزمني البعيد؛ بينما يتصف التسويق غير الأخلاقي بالنجاح المؤقت لكونه قد ارتبط لدى المستهلك بعدم المصداقية والتي يخزنها كـ”خبره نفسية سالبة” تؤثر على سلوكه المستقبلي. واختتم البحث بمجموعة من التوصيات أهمها التوصية بتطوير البحوث العلمية في مجال “سلوك المستهلك” وذلك بإنشاء مجموعات بحثية تضم علماء النفس وعلماء التسويق، والتوصية كذلك بالالتزام بالمعايير الأخلاقية عند توظيف علم النفس في مجال التسويق.
الكلمات المفتاحية: علم النفس، استراتيجية التسويق، سلوك المستهلك، التطور الاقتصادي.
تهاني هاشم خليل عابدين , أستاذ مساعد بقسم علم النفس – جامعة الخرطوم – السودان.
